Политика конфиденциальности

TANU Shield VPN («мы», «наш сервис») уважает вашу конфиденциальность. Эта Политика конфиденциальности объясняет, какие данные мы можем получать, как мы их используем и как пользователь может связаться с нами по вопросам конфиденциальности.

1. Какие данные мы можем обрабатывать

• данные аккаунта и связи, которые пользователь предоставляет добровольно, например Telegram user ID, имя пользователя, адрес электронной почты или контакт для поддержки;
• данные подписки и оплаты, включая тариф, срок действия подписки, статус оплаты и идентификаторы транзакций;
• технические данные, необходимые для работы сервиса, защиты от злоупотреблений, диагностики ошибок и обеспечения безопасности;
• обращения в поддержку и сообщения, которые пользователь направляет нам.

2. Какие данные мы не обещаем не собирать без подтверждения

Мы не публикуем заведомо неточные обещания об «абсолютном отсутствии логов». Если для работы, защиты сервиса, антифрода, ограничения злоупотреблений или диагностики необходимы технические записи, такие записи могут обрабатываться в минимально необходимом объёме.

3. Для чего используются данные

• создание и обслуживание аккаунта пользователя;
• предоставление доступа к подписке и цифровым услугам сервиса;
• обработка платежей, продлений и возвратов, если они доступны;
• техническая поддержка пользователей;
• защита от мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
• соблюдение применимых требований законодательства и запросов уполномоченных органов в случаях, когда это обязательно.

4. Платёжные сервисы

Для приёма платежей могут использоваться сторонние платёжные провайдеры. Мы не храним полные данные банковских карт пользователя на своих серверах, если иное прямо не указано при оплате. Платёжные операции обрабатываются соответствующим платёжным сервисом по его правилам и политике конфиденциальности.

5. Передача данных третьим лицам

Мы не продаём персональные данные пользователей. Передача данных возможна только:

• платёжным провайдерам и техническим подрядчикам, когда это необходимо для работы сервиса;
• хостинг- и инфраструктурным провайдерам;
• в случаях, прямо предусмотренных законом.

6. Срок хранения

Данные хранятся только столько, сколько это разумно необходимо для работы сервиса, поддержки пользователей, бухгалтерского и технического учёта, разрешения споров и выполнения обязательных требований.

7. Безопасность

Мы принимаем разумные организационные и технические меры для защиты данных. Однако ни один способ хранения или передачи данных через интернет не гарантирует абсолютную безопасность.

8. Права пользователя

Пользователь может обратиться к нам с запросом на уточнение, обновление, удаление или актуализацию доступных данных, а также с запросом, связанным с обработкой персональных данных, если это не противоречит применимому законодательству и обязательным требованиям по хранению информации.

Используя сайт, Telegram-бот, обращаясь в поддержку или оплачивая цифровую подписку, пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности и соглашается на обработку данных в объёме, необходимом для предоставления сервиса, обработки платежей, поддержки пользователей, обеспечения безопасности и исполнения обязательных требований законодательства.

9. Контакты

По вопросам конфиденциальности и обработки данных:
Telegram: @TANU_Shield
E-mail: robertixs@proton.me

10. Изменения политики

Мы можем время от времени обновлять эту Политику конфиденциальности. Актуальная версия публикуется на сайте.